谁是服务最好的保险公司？前段时间，银保信公布了《2018年度保险公司服务评价效果》，直接给了个服务排行榜，在业内也算是一个官方的年度榜单。Ps. 银保信是由国务院批准，银保监直接受理的，也算是官方发声，权威性没话说。所有参评的保险公司中，人身险公司61家，产业险公司64家，养老险、康健险、农业险以及建立未满3年的人身险和产业险公司均不在参评中。

好比大家熟知的昆仑康健，和谐康健，以及海保人寿、招商仁和等都不在这次评级名单。效果如下：评价的指标包罗理赔时效，理赔获赔率，投诉率，另外也还包罗保全时效，回访乐成率以及电话接通率等等，维度还是挺广的，对保险公司来说，无论是有服务创新还是重大的负面事件，都市直接影响评级效果，一般来说B级以上的，都算是比力不错的了。评级榜单出来后，萌主听到了许多质疑的声音：“不行能啊，XX的产物性价比极低，服务态度也差，我都有去投诉过，怎么可能另有A级？”“不敢苟同，xxx保险，理赔2个月了还没效果，另一份xxxx，2天理赔款就到账了，现实和评级完全不符嘛”“C级的xxx公司，保全，客服，理赔这些我都体验过，甚至秒杀BBB级的某些公司，怎么可能评分这么低~”泉源是官方的，数据是真实的，可信度也是没问题的。

但怎么看待这份榜单就是一门学问了。01、这份榜单更实际的意义是给保险公司看的首先，陈诉中有特别说明：效果是基于现在指标体系的保险公司相对服务水平, 并不代表其资信水平和风险状况。

也就说，当前这个评级只是平均值评级，接纳的是宏观数据，它有一定的参考价值，但不停对。服务自己就是一个很主观的工具，就好比我们常见的音乐top榜，最受接待的那几首歌，也纷歧定是每小我私家都喜欢或认同的。

这份评价榜单只不外是让大家对保险公司的服务，有一个参考尺度。其次，这个榜单一年一评，其评级也是浮动的，没须要太过于较真是不是评分高的就是好的就值得选择，评分低的就是有问题的要思量退掉……就拿恒久险来说，理赔往往是十几年，几十年之后的事情，现在服务评分高，不代表以后一直高或是在你理赔的时候服务就好。所以，在萌主看来，最大的价值在于鞭笞保险公司，潜台词就是：看吧，我们（羁系）在背后盯着呢，一旦你（保险公司）有懈怠或是不妥的地方，以为会不留情的给你曝光出来~ 对于保险公司来说，没人愿意自己在榜单的C级，至少看上去扎眼而且影响生长啊，所以，也会只管在服务上多用点心，争取明年的服务评分不至于太难看~02、再次说明：服务优劣跟巨细公司没关系就拿友邦来说，保费比平安都贵，但大家说起来还会说服务好啊，效果评级连A级都没有到达。再看交银康联，要不是这个榜单也没几小我私家听说过的小公司，直接躺在AA级。

另外另有很多多少大家认为的小保险公司也与盛名在外的大保险公司躺在同一个级别里。“大公司虽然贵可是服务好啊，小公司虽然产物自制可是服务欠好，理赔都难….. ”再听到或相信这样的话，是不是打脸piapiapia呢另外，对于大家很是重视的理赔疑问，银保信也给出了一份全行业的平均数据：就理赔率而言，获赔的概率凌驾了98%，仅有不到 2%的人被拒赔。这是整个行业的数据，可见，岂论大公司还是小公司，保险理赔都没有大家想的那么难。

03、买保险，重服务还是重产物？实际上，一般针对人身保险（寿险/重疾/意外）来说，保险公司的服务水平都是差不多的，我们更多需要偏重于自己所购置的产物责任（好比保障是否全，性价比是否高等）而针对产业保险来说，最典型的就是车险，思量产物保障尺度化，出险频次高，对于保险公司的服务响应和资源秘闻是有较大的要求的。详细萌主不在这里展开了，可以戳下面2篇旧文回首↓↓↓→_→不要碰，小矬穷→_→不要怕，小矬穷最后想问下大家，你们自己所感受过的，以为哪家保险公司的服务更好呢？接待留言哦~ • END •。

本文来源：bat365在线登录入口-www.pengweijx.com